青海进一步推进旅游行业服务质量提升

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11月3日,全省召开了关于提高旅游业服务质量的会议。我省旅游部门将提高旅游服务质量,弥补我省旅游业的不足,促进旅游业转型升级,提高旅游竞争力,通过考察提高旅游企业效率全省旅游服务质量的提高。

目前,我省旅游业存在的问题是旅游产品供给跟不上消费升级的需求,政府管理和服务水平跟不上旅游业的快速发展。我省旅游系统将进一步深化旅游供给侧结构改革,大力提高旅游供给和发展效益,坚持旅游满意度的基本要求,从细节入手,满足服务标准化的要求。标准化和专业化。提供优质服务和质量保证,不断满足大众旅游时代游客的多样化和个性化需求,努力解决“两个不能跟上”的问题。

长期以来,青海旅游业的综合竞争力得到了显着提升。但是,旅游业“软环境”管理范围广泛,员工服务意识不强,服务水平不高。目前,青海没有可以实现中国一流景区管理的旅游景区。服务水平;大多数旅游星级酒店没有国际和标准化的接待能力;旅行社普遍“小而弱”,行业诚信度不高,旅游产品创新能力弱。针对存在的问题,省旅游发展委员会表示,要把“质量和旅游”作为旅游业发展的核心理念,不断加大突击访问的力度和频率;建立健全信用体系,充分利用旅游业信用信息公示和“黑名单”。制度作用;加强旅游品牌体系建设;制定完善的地方旅游服务标准,实施旅游服务承诺制度,落实旅游投诉“一站式验收,限时结算,先付”的服务承诺。

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